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Não é possível alterar um pedido já pago, pois foi emitida uma fatura fiscal para ele. Pedidos contra reembolso podem ser alterados, por favor envie-nos um email com o seu número de pedido e os produtos que deseja adicionar.
Não recebi o email de confirmação do pedido
Se não recebeu o email de confirmação do pedido, verifique primeiro a pasta "Spam" ou "Lixo eletrônico", onde o email pode ter sido classificado por engano. Se o encontrar, marque-o como "Não é spam". Verifique também a pasta "Promoções" ou "Publicidade", especialmente se usar Gmail ou serviços similares. Certifique-se também de que o endereço de email inserido durante o pedido estava correto – um erro no endereço pode ser o motivo da não entrega. Se ainda não conseguir encontrar o email após essas verificações, não hesite em contactar o nosso atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudar.
Os produtos são autênticos?
A empresa Ferwer / Topshelf s.r.o., fundada em 2014, é um vendedor independente de perfumes e cosméticos. Como representante autorizado de todas as marcas que vendemos, garantimos que todos os nossos produtos são 100% autênticos e originais e provêm diretamente de distribuidores oficiais ou marcas que representamos.
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Informações de faturação:
Topshelf s.r.o.
Bartoškova 1368/4
14000 Praga 4
Czechia
NIF: CZ03476812
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IBAN: CZ3420100000002100678619
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